1、公司坚持以客户为中心,为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。
2、签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供激光设备的技术咨询、样品试样,设备选型、技术及价格方面的咨询等服务。
3、我公司诚挚欢迎客户莅临我公司现场考察,公司配备专门的接待人员,为客户提供餐饮、交通等便利条件。
1、我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试条件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用,保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。
2、我公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行3-7天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止,主要的培训内容如下:
(1)开关机操作规程培训;
(2)面板及控制参数的意义,参数选择范围的培训;
(3)切割控制软件操作培训;
(4)机器的基本清洁处理和保养;
(5)常见硬件故障处理;
(6)操作中应注意的问题;
3、除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。
为客户提供全方面的售后服务工作。
我公司承诺:
1、设备整机免费保修一年,终身维护。
2、客户服务的响应时间在24小时之内。
3、当设备保修期满后,终身提供维修服务。
4、保修期满后仍提供广泛的软硬件支持,终身享受免费升级。